Szkolenie - TECHNIKI SPRZEDAŻY

CELE SZKOLENIA:

* Stosowanie skutecznych technik sprzedaży w kontakcie z klientem.
* Budowanie relacji z klientem.
* Umiejętna i świadoma prezentacja oferty prowadząca do finalizacji.
* Efektywne metody radzenia sobie w trudnych sytuacjach sprzedażowych.

Szkolenie to praktyczny warsztat z interaktywnym wykładem, analizą case-study i symulacjami realnych sytuacji. Ćwiczenia nastawione są na zdobycie praktycznych umiejętności i zmianę postawy zawodowej.



PROGRAM SZKOLENIA:

Blok 1 - Typy klientów i rozpoznawanie ich potrzeb


1. Style społeczne klientów
2. Rozpoznawanie i reakcja na różne systemy reprezentacji komunikacyjnej
3. Dostrojenie do klientów
4. Potrzeby merytoryczne i psychologiczne klientów
5. Techniki diagnozowania potencjału handlowego klientów

Blok 2 - Budowanie relacji z klientem


1. Skuteczne zastosowanie komunikacji niewerbalnej
2. Metoda biernego i aktywnego słuchania
3. Zastosowanie technik wpływu społecznego , m.in. presupozycje
4. Metody przezwyciężania zakłóceń w komunikacji

Blok 3 - Schemat rozmowy handlowej i prezentacja oferty


1. Przebieg procesu sprzedaży
2. Strategie spotkań sprzedażowych
3. Różnice pomiędzy wizytą u nowego i stałego klienta
4. Przekonywanie i argumentacja
5. Techniki nawigacji, strategie zadawanie pytań
6. Elementy CRM - strategii budowania długotrwałej relacji z klientem

Blok 4 - Trudne sytuacje sprzedażowe


1. Typy zastrzeżeń zgłaszanych przez klientów.